Teslimat ve İade
1. Teslimat
- Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile Alıcı’nın bildirdiği adrese gönderilir.
- Teslimat süresi: Stokta bulunan ürünler için sipariş onayından itibaren ortalama 3 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya, yoğunluk veya mücbir sebep hallerinde süre uzayabilir; Alıcı bilgilendirilir.
- Kargo ücreti: 1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde 169 TL kargo bedeli uygulanabilir (kampanya dönemlerinde değişebilir).
- Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.
- Kargo takip bilgisi, mümkün olduğunda Alıcı’ya e-posta veya SMS ile iletilir.
- Ürün hasarlı veya eksik teslim edilirse, teslim anından itibaren en geç 3 gün içinde info@ogefex.com adresine fotoğraf ve sipariş numarası ile bildirilmelidir.
2. İade ve Değişim (Cayma Hakkı)
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. İade Koşulları
- Ürün, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajı ile iade edilmelidir.
- Fatura veya e-fatura bilgisi iade sürecinde talep edilebilir.
- Cayma hakkı kapsamı dışındaki ürünler (hijyen, kişiye özel üretim, ambalajı açılmış kozmetik/tek kullanımlık ürünler vb.) iade alınamaz.
- İade kargo ücreti, yasal düzenleme ve ürün ayıbı durumları hariç, Alıcı’ya aittir; ayıplı malda Satıcı masrafları karşılar.
4. İade Başvurusu
İade talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: info@ogefex.com
- Telefon: 0555 555 55 55
- İade adresi: Güngören / İstanbul
İade onayı sonrası ürünü belirtilen adrese gönderiniz. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme kredi kartı ile yapıldıysa bankanıza, havale ile yapıldıysa bildirdiğiniz hesaba 14 gün içinde iade edilir.
5. İptal
Sipariş kargoya verilmeden önce info@ogefex.com üzerinden iptal talep edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iade prosedürü uygulanır.
Mesafeli satış sözleşmesi için: Mesafeli Satış Sözleşmesi
